Sofie Praha

VEZMĚTE NA VĚDOMÍ, ŽE NEPOSKYTUJEME VRÁCENÍ ZDARMA, PLATÍ SE POPLATKY.
Vrácení
Je možné vrátit mou objednávku?
Ano, je to možné.
Pokud nejste spokojeni s položkami, které jste si objednali, máte možnost je vrátit
do 30 dnů od obdržení.
V tomto případě musí objednávka splňovat následující podmínky:

1. Objednávka stále obsahuje všechny příslušné části, komponenty a obal dorazil
   ve stejném stavu jako produkt.

2. Je patrné normální zacházení s produktem, rozbití způsobené neopatrným zacházením je vyloučeno.

3. Produkty, u kterých je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.

4. Produkt byl shledán jako vadný ihned po obdržení.

5. Jsme oprávněni účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.

6. Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů a pokud jsou splněny podmínky,
   vrácení bude oficiálně uznáno během tohoto období.
   Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené položky, pokud máme podezření, že byly použity
   nebo poškozeny bez našeho zavinění.

Jak mohu vrátit svou objednávku?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, musíte udělat následující pro zahájení
procesu vrácení:
– Pošlete e-mail na: podpora@sofie-praha.cz
– Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující:
Číslo objednávky
Důvod žádosti o vrácení
Fotografie produktu v případě rozbití
Jméno + příjmení zákazníka
Adresa zákazníka
Poté vás budeme kontaktovat a poskytneme vám adresu pro vrácení.
Nikdy nezasílejte vrácené zboží odesílateli, pošleme vám správnou adresu poté, co nás
požádáte. Vy, zákazník, nesete odpovědnost za náklady na dopravu při vrácení
produktu.

STORNOBAU

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícím ustanovením, pokud je
spotřebitelem fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účely, které převážně nesouvisejí
s její obchodní nebo profesní činností:

A. PODMÍNKY STORNA

Právo na storno
Lhůta pro storno je 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem,
obdržela nebo převzala poslední zboží.
Jelikož pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky jsou zpracovávány okamžitě po zadání.
Proto nemůžeme přerušit proces odeslání až do doručení, a proto vrácení peněz po převzetí zboží není možné.

Pro uplatnění práva na storno nás musíte informovat (Sofie Praha) prostřednictvím jasného prohlášení
(např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy.
Storno je dokončeno, když obdržíme zboží.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Záznam pro zásilky na cestě
Jelikož je naše zboží odesíláno z Asie, mohou nastat delší dodací lhůty, které nemůžeme ovlivnit.
Pokud je zboží již na cestě k vám, storno není možné.
Počkejte prosím, až obdržíte zboží, a poté nám jej zašlete zpět.
Samozřejmě nás můžete předem informovat o svém storno.

Abychom vám zajistili co nejrychlejší vrácení, žádáme vás, abyste nám zaslali potvrzení o odeslání.

Důsledky storna
Pokud odstoupíte od této smlouvy, musíme vám vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi,
s výjimkou nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho,
že jste si zvolili jiný typ doručení než nejlevnější standardní doručení nabízené námi),
bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o vašem
odstoupení od této smlouvy a zboží.
Pro tuto refundaci použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní transakci,
pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám za tuto refundaci nebudou účtovány žádné poplatky.

VEŠKERÉ VRÁCENÍ MUSÍ BÝT ZASLÁNO NA NÁŠ CENTRÁLNÍ SKLAD V ASII
NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.